Tarafından
Dilek Koçak
Genel
🎯 Proje Yönetimi Bilgi Alanları – 2. Bölüm – Paydaş, Risk, Tedarik ve Kalite Yönetimi için yorumlar kapalı
PMI sınav geri bildirimlerinin tamamına ulaşmak için: https://lnkd.in/d3BiPBc6
Eğitim takvimimiz için: https://lnkd.in/gQd74QBG
PMP®️ Sınavı sıkça sorulan soruların yanıtları için: https://lnkd.in/dGEjaMdB
PMP®️ Sertifikasyon deneyim gereksinimi ve nasıl ifade edileceğini anlamak için: https://lnkd.in/d2i98rWN
Detaylı bilgi ve kayıt için:info@liderlerveprojeler.com.tr
Katılımcı görüşlerimiz için: https://lnkd.in/dimyy8wd
📌 2. Bölüm – Paydaş, Risk, Tedarik ve Kalite Yönetimi
Bir projeyi sadece planlara bakarak yönetmek mümkün değildir; paydaşların beklentileri, belirsizliklerden doğan riskler, dış tedarikçilerle ilişkiler ve kalite standartları işin merkezindedir. Serimizin ikinci bölümünde, paydaşların nasıl analiz edildiğini, risklerin nasıl öngörüldüğünü, tedarik süreçlerinin nasıl yönetildiğini ve kalite kriterlerinin nasıl güvence altına alındığını detaylandıracağız. Hem geleneksel hem çevik yöntemlerde bu alanların nasıl ele alındığını örneklerle açıklayacağız.
👥 Paydaş Yönetimi
Kimler için ve nerede kullanılır? Proje yöneticileri, ürün sahipleri ve iletişim liderleri, desteği artırmak ve dirençleri azaltmak için paydaşları tanımlar, analiz eder ve angajmanlarını planlar. Kamu projeleri, geniş etki alanlı dönüşümler ve itibar riski yüksek işlerde kritik önemdedir.
Geleneksel yaklaşımda paydaş kaydı oluşturulur; güç-ilgi, etki-etki veya meşruiyet-aciliyet-güç (salience) gibi modellerle analiz yapılır. Angajman stratejileri (bilgilendir, danış, işbirliği yap, yetkilendir) ve iletişim planı tanımlanır; beklenti yönetimi düzenli raporlar ve incelemelerle yürütülür.
Çevik yaklaşımda şeffaflık ve sık temas ana ilkedir. Sprint review/gösterimler, ürün artışının düzenli görülmesini sağlar; bilgi panoları (information radiators) ve ortak tasarım atölyeleri geri bildirimi artırır. Paydaş angajmanı sürekli ölçülür; ihtiyaçlar backlog’a yansıtılarak hızlı uyum sağlanır.
Araçlar ve teknikler anketler, NPS/sentiment ölçümleri, paydaş radarları, iletişim günlüğü; kolaylaştırılmış atölyeler, odak grupları, hipotez kartları ve etki haritalarıdır. Ölçekte iletişim kanalı sayısının n(n-1)/2 ile arttığı unutulmadan kapsam netliği ve mesaj sadeleştirme esastır.
⚠️ Risk Yönetimi
Kimler için ve nerede kullanılır? PMO, risk analistleri ve proje yöneticileri; belirsizlikleri fırsat/tehdit olarak sınıflandırıp etkilerini yönetmek için risk yönetimini uygular. Güvenlik-kritik, finansal etkisi yüksek veya yenilik düzeyi fazla projelerde hayati öneme sahiptir.
Geleneksel yaklaşımda risk yönetim planı yazılır; niteliksel (olasılık-etki, RAG, risk aciliyeti) ve niceliksel (Monte Carlo, karar ağacı-EMV, duyarlılık/tornado) analizler yapılır. Yanıt stratejileri tehdit için kaçın/azalt/aktar/kabul; fırsat için yararlan/iyileştir/paylaş/kabul seçenekleridir. Risk temelli rezerv ve tetikleyiciler belirlenir; risk denetimleri ve denetimleri (audits) yapılır.
Çevik yaklaşımda riskler sprint planlaması ve günlüklerde görünür tutulur; risk burndown grafikleri, ROAM sınıflaması (Resolve, Own, Accept, Mitigate) ve “spike” çalışmalar kullanılır. Erken prototipleme, keşif ve mimari hazırlık (architecture runway) teknik riskleri düşürür.
Araçlar ve teknikler risk kaydı, RBS (risk kırılım yapısı), FMEA/FMECA, bow-tie, hata ağacı; senaryo planlama, kırılganlık analizi ve “black swan” farkındalığı. Ölçümde toplam risk maruziyeti (TRE), kalan risk eğilimi ve yanıt etkinliği izlenir.
🛒 Tedarik (Satın Alma) Yönetimi
Kimler için ve nerede kullanılır? Tedarik müdürleri, sözleşme yöneticileri ve proje yöneticileri dış kaynak kullanımında kapsam, kalite, fiyat ve teslimat güvence altına almak için tedarik yönetimine başvurur. Çoklu tedarikçi, regülasyonlu ve kritik teslimatlı işlerde riski dağıtmak için gereklidir.
Geleneksel yaklaşımda “yap-satın al” kararından sonra tedarik planı, dokümanlar (RFI/RFQ/RFP), teklif değerlendirme kriterleri ve sözleşme türleri (FFP, T&M, CPFF/CPIF) belirlenir. Aday konferansları, müzakereler, sözleşme değişiklik kontrolü ve hak talepleri (claims) süreci kurgulanır. Performans taahhütleri ve cezai şartlar netleştirilir.
Çevik yaklaşımda daha işbirlikçi sözleşmeler, sonuç odaklı SOW’lar, artımlı kabul ve paylaşımlı risk-ödül mekanizmaları tercih edilir. Tedarikçi sprint/demolara entegre edilir; kaliteli “done” tanımı üzerinden kabul kolaylaşır. Esnek tedarik pencereleri ve kısa çevrimli teslimler görünürlüğü artırır.
Araçlar ve teknikler e-ihale ve CLM (contract lifecycle management) yazılımları, tedarikçi karneleri, çok ölçütlü karar verme (AHP/TOPSIS), total cost of ownership analizleri, servis seviyesi anlaşmaları (SLA/OLA). Tedarikçi risk/bağımlılık matrisleri ve çoklu kaynaklama stratejileri önemlidir.
🏗️ Kalite Yönetimi
Kimler için ve nerede kullanılır? Kalite uzmanları, ürün sahipleri ve proje yöneticileri müşteri beklentisine uygunluk ve “kullanıma elverişlilik” (fitness for use) sağlamak için kaliteyi planlar, yürütür, denetler. Regülasyonlu sektörlerde (sağlık, havacılık) ve yüksek hacimli ürünlerde hatanın maliyeti çok yüksektir.
Geleneksel yaklaşımda kalite planı, kalite güvence (process-focused) ve kalite kontrol (product-focused) ayrımı yapılır; önleme-değerlendirme-hata maliyeti (CoQ) dengelenir. İstatistiksel proses kontrol, kontrol kartları, örnekleme, Pareto, balık kılçığı ve 7QC/7M araçları kullanılır. Denetimler ve süreç olgunluğu ölçülür.
Çevik yaklaşımda “inşa sırasında kalite” esastır. TDD/BDD/ATDD, kod inceleme, eşli çalışma, otomatik testler, CI/CD ve sürekli entegrasyon teslim kalitesini yükseltir. Definition of Done kalite kriterlerini içerir; her sprintte müşteri geri bildirimiyle kalite çıtası yeniden ayarlanır.
Araçlar ve teknikler kontrol listeleri, denetim planları, hipotez testi/DOE, hata yoğunluğu ve kaçan hata ölçümleri, ilk geçiş verimi, memnuniyet anketleri. Görünürlük için kalite panoları ve kök neden analizleri (5Neden) kullanılır.